针对这个话题，洗牙洗出20颗氧化锆冠是过度医疗吗？我本人说我个人的观点：我觉得不是过度医疗。即便是过度医疗，如果顾客只是来洗牙，牙齿比较健康。这么高的消费，你觉得可能吗？我是不相信的。那么顾客为什么会接受20颗氧化锆冠？首先我觉得这个顾客是有需求的，比如说他本身患有牙周病，比如说牙齿有美学修复的需求，比如说不好看啊，有一点扭转啊或者说有一点缝隙啊。
还比如说有个别牙缺失。现在戴有活动假牙，还有由于牙周病导致的咬颌问题，那么有些牙松动，他不想拔牙。或者这几种情况都存在，第一说明是有需求的。另一种情况来看洗牙洗出20颗氧化锆冠。我们来看洗牙顾客就诊的动机。
他为什么来洗牙呢？一般的我们临床中总结的话，多数动机第一个是想把牙齿洗白。牙齿不白主要表现是什么，比如牙齿比较黄比如有四环素牙、氟斑牙还有烟渍茶渍以及有牙结石不好看想洗白，保持口腔干净、口气清新。这是一个，想洗白。
第二种情况呢，就是消除炎症，比如牙龈发炎吃东西出血，刷牙时候出血，或者听别人说洗洗牙症状就会缓解了。
来的时候可能检查会出现牙龈发炎牙龈萎缩牙齿松动、牙周溢脓颌骨吸收，等等都会有的。
第三种情况是什么呢，顾客不好意思表达的，但是有潜在需求的。就是洗牙想清新口气的，用直接的话说就是有口臭想把口腔更清新一些，第一就是牙体组织，牙齿龋坏，还有龈上牙结石，龈下牙结石，还有食物嵌塞，比如牙缝里面导致的食物嵌塞，发酵产酸引起的口臭，
还有我们的舌苔，还有全身系统性疾病都会导致的，但都是局部口腔问题导致的，他洗牙是有需求，是有动机的，如果一位中老年人来洗牙又加上牙齿不美观，又患有牙周疾病，还有个别牙缺失，这个时候呢是很容易接受这个方案的，如果信任医生，有消费能力基础上，
那他为什么会接受20颗氧化锆冠呢，刚才第一点说是有需求的，第二点说明是他信任医生的。如果有人说牙医是忽悠的，牙医真的有那么大的忽悠能力吗?我觉得牙医智商比较高,情商没那么高,因为没有那么多的社会阅历，只是说很单纯的工作，那么上学学的专医院，工作面对的同事和患者也没有跨行业，也没有做过销售或者心理学这方面的学习和训练，这是第一。医生不可能有这么大的忽悠能力。
第二是肯定是在修复需求基础上是充分相信医生的，这个修复需求，比如美观修复需求。第二是牙齿缺失修复的需求，那么也是非常认同医生所设计的治疗方案的。比如说他本身患有牙周病，又有这些症状。比如上颌5到5上面十颗下面十颗整好是二十颗，既解决了前牙美观问题，又解决了松牙固定问题，又提高了咬颌功能问题。因为这是一个相对比较理想的方案，说明他是信任医生的，如果不信任医生，医生仅仅运用忽悠一点点小技巧是很难成功的。
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